Políticas del hotel

Agua viva

Políticas
del hotel

  • Política de Cancelación
    Política en desarrollo.
  • Política de Migración
    Por orden de Migración Colombia, todo extranjero al momento de su ingreso deberá presentar su pasaporte y los colombianos su respectiva cédula, tarjeta de identidad o registro civil.
    De conformidad con la Ley 679 de 2001 sin excepción alguna es obligación presentar documentos que identifiquen a los menores de edad.
  • Política para Menores de Edad
    Permiso Autenticado
    Todo niño debe presentar documento de identidad.
    Nos reservamos el derecho de admisión de los niños que no presenten documento de identidad.
    TODO MENOR DE EDAD que no tenga vinculo familiar (padre/madre) debe presentar además el permiso notarizado.
    Ley de Explotación Sexual
    En cumplimiento de la Ley 679 de 2001, la Hostería se permite informar a los turistas que en Colombia la explotación, la pornografía, el turismo sexual y demás formas de abuso sexual con menores de edad, son sancionadas penal y administrativamente según las normas vigentes.
  • Política para Mascotas
    ¡Amor es…una palabra de cuatro patas!
    Porque queremos una sana convivencia con esos miembros peludos de la familia.
    Las mascotas son permitidas en nuestras instalaciones, sus dueños deberán *PRESENTAR CARNET DE VACUNACIÓN AL DÍA* y estar atendidas por sus propietarios en todo momento (no olvidemos recoger tras ellos), estas no podrán estar en:
    Andenes alrededor de la piscina
    Zonas húmedas (piscina)
    Restaurante en horas de comida
    Ni podrán hacer uso de las camas en las cabañas
    En caso de no cumplir con esta normatividad nos veremos en la necesidad de solicitar el retiro de las instalaciones sin ningún tipo de devolución de dinero y en el caso de encontrar pelos de animal en la lencería, cobijas o toallas de la cabaña se procederá a un cobro de $50.000
  • Protección de Datos
    Datos Personales
    La privacidad de la información es muy importante para Agua Viva. Dentro de nuestro sitio web, redes sociales, Google Ads, Facebook Ads, motores de búsqueda y campañas de email marketing, podemos recoger nombre, correo electrónico, números telefónicos y otros datos no obligatorios de los usuarios que deseen entrar en contacto con la empresa. Esta información no será compartida, divulgada ni vendida a terceros, ni utilizada para SPAM. Los usuarios podrán darse de baja de nuestra lista en cualquier momento a través de nuestros múltiples canales, lo que eliminará cualquier comunicación electrónica hacia dicha persona. Agua Viva hará todo lo posible para proteger la privacidad de su información. Sin embargo, en virtud de órdenes judiciales o regulaciones legales, Agua Viva puede verse obligado a revelar información a las autoridades o a terceros bajo ciertas circunstancias, así como en casos de interceptación por parte de terceros que accedan a cierta información o transmisiones de datos, en cuyo caso no responderemos por la información revelada.
    Uso de la Privacidad de la Información
    Conforme a la ley 1581 de 2012, Agua Viva puede recoger información para sus bases de datos a través de nuestra página web, redes sociales, boletines, posicionamiento SEO, Facebook Ads, Google Ads, motores de búsqueda y formularios de contacto relacionados con nuestras campañas de email marketing. Si el usuario no utiliza el botón de suscripción y/o diligencia el formulario de contacto correspondiente, acepta los Términos y Condiciones Generales y las políticas aquí descritas.
    Los datos recolectados serán utilizados únicamente para fines de Agua Viva y sus diferentes actividades internas, y no se entregará la misma información a terceros que no pertenezcan a la empresa. Agua Viva se acoge a la ley 1581 de 2012, Artículo 5°, sobre datos sensibles. “Para los propósitos de la presente ley, se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos, o que promuevan intereses de cualquier partido político, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.”
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